FAQ – Häufige Fragen

Sie haben eine Frage? Wahrscheinlich hat sie jemand vor Ihnen schon gestellt. Hier sind die Antworten.

ᛗBestellung & Service

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@donnerwolf.de

Bei defekten Artikeln: Senden Sie Fotos des gesamten Artikels und des Defekts.
Bei falschen Artikeln: Foto der gesamten Bestellung.
Bei unvollständigen Bestellungen: Kontakt per E-Mail.

Vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben!

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn nach 24 Stunden noch keine Bestätigung angekommen ist, wenden Sie sich an: info@donnerwolf.de

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist. Melden Sie sich so schnell wie möglich an: info@donnerwolf.de

ᚱVersand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird nach Eingang produziert und anschließend versendet. Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz rechnen Sie bitte mit 5–6 Werktagen von der Bestellung bis zur Haustür.

In Stoßzeiten, zum Beispiel rund um Weihnachten, kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandoptionen sehen Sie beim Checkout.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie jederzeit nachsehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Prüfen Sie zunächst den Tracking-Link aus Ihrer Versand-E-Mail. Falls das Paket laut Tracking geliefert wurde, aber nicht angekommen ist: Nachbarn fragen und beim Paketdienstleister nachfragen.

Wenn das Paket nicht auffindbar ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an info@donnerwolf.de. Wir kümmern uns darum.

ᛖGrößen & Passform

Wie finde ich meine richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle mit Maßangaben in Zentimetern. Messen Sie Ihre Brustweite und vergleichen Sie mit der Tabelle. Das ist der zuverlässigste Anhaltspunkt.

Fallen die Shirts groß oder klein aus?

Unsere Shirts fallen normal bis leicht groß aus. Wenn Sie einen engeren Schnitt bevorzugen, gehen Sie eine Größe runter. Für einen lockeren Schnitt bleiben Sie bei Ihrer normalen Größe. Die Größentabelle auf der Produktseite gibt die genaueste Auskunft.

Gibt es auch Schnitte für Damen?

Ja, einige Produkte sind auch als Ladies Shirt erhältlich. Diese sind taillierter geschnitten. Die genaue Verfügbarkeit sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

ᛒMaterial & Qualität

Aus welchem Material bestehen die Shirts und Hoodies?

Unsere Shirts bestehen aus 100 % ringgesponnener Baumwolle mit 185 g/m². Unsere Hoodies bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester mit 280 g/m² und einer weich angerauten Innenseite.

Bedruckt wird in Deutschland, und zwar erst, wenn Sie bestellen.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Waschen Sie Ihre Artikel auf links gedreht bei max. 30°C. Kein Trockner, keine hohen Temperaturen. Nicht direkt auf dem Aufdruck bügeln – am besten ein Bügeltuch dazwischenlegen. Vor dem ersten Tragen einmal waschen, um überschüssige Farbreste zu entfernen.

→ Vollständige Waschanleitung & Pflegehinweise

Verblasst der Druck mit der Zeit?

Wenn Sie die Pflegehinweise befolgen (30°C, auf links waschen, kein Trockner), bleibt der Druck lange schön. Hitze und Trockner sind die häufigsten Gründe, wenn ein Druck früher nachlässt.

→ Tipps für lange Haltbarkeit

Sind eure Produktbilder echt oder mit KI erstellt?

Unsere Produktbilder sind mit KI erstellte Mockups. Das gilt für die Bilder auf dem Shirt ebenso wie für die Szenen mit Menschen, Bars oder Landschaften. Kein Fotoshooting, kein Model, kein Studio.

Was echt ist: das Motiv. Auf dem Mockup sehen Sie genau das Design, das auf Ihr Kleidungsstück gedruckt wird. Farben können je nach Bildschirm und Stofffarbe leicht abweichen, und die Position des Drucks kann um wenige Zentimeter variieren.

Warum KI? Weil wir ein kleines Label sind und jedes Design zeigen wollen, bevor es jemand trägt. Das Geld für Shootings stecken wir lieber in Motive und Qualität.

ᛏRücksendung & Rückgabe

Wie lautet das Rückgaberecht?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wir akzeptieren Retouren ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware im Originalzustand.

Bitte beachten: Da wir als junges Unternehmen die Retourenkosten nicht vollständig übernehmen können, behalten wir bei Rücksendungen einen Teilbetrag ein: Deutschland €5 · Österreich €8 · Schweiz €15. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln entfällt dieser Einbehalt.

→ Alle Details zu Rücksendung & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an: info@donnerwolf.de. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendeadresse:
Felix Hantschick
Schönlinder Str. 62d
86956 Schongau, Deutschland

→ Retourenformular & Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kann ich mehrere Bestellungen gemeinsam zurücksenden?

Ja, verschiedene Bestellungen können gemeinsam in einem Paket retourniert werden. Achten Sie darauf, dass alle Artikel enthalten und auf einem beigefügten Zettel aufgelistet sind.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Wir versenden keine Eingangsbestätigung. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bearbeitungszeit: maximal 10 Tage (nach Sale-Aktionen kann es länger dauern). Bewahren Sie Ihren Postbeleg als Nachweis auf. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung.

ᚠZahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Klarna, Sofort, SEPA-Überweisung, eps-Überweisung (Österreich), Samsung Pay oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Die genaue Auswahl sehen Sie beim Checkout.

Kann ich einen Rabattcode einlösen?

Ja. Im Checkout gibt es ein Feld für Rabatt- oder Gutscheincodes. Einfach dort eintragen – der Rabatt wird direkt vom Betrag abgezogen.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Online-Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Viva.com ab, ein in der EU zugelassenes Zahlungsinstitut. Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

ᚹÜber Donnerwolf

Was ist Donnerwolf?

Donnerwolf ist ein deutsches Label für nordische Kleidung und Accessoires. Wir stehen für nordische Mythologie, Wikinger-Geschichte und den Warrior-Mindset. Kein Kostüm-Kram, keine Billigware – sondern Qualitätskleidung aus kräftiger Baumwolle, gedruckt in Deutschland.

Habt ihr etwas mit Rechtsextremismus zu tun?

Klares Nein. Wikinger-Kultur und nordische Mythologie sind Weltkultur – Geschichte, Philosophie, Kunst. Wir distanzieren uns ausdrücklich und vollständig von jeder politischen Vereinnahmung dieser Symbole. Wer nordische Geschichte und Kultur feiert – willkommen.

Noch eine Frage offen?
Schreiben Sie uns: info@donnerwolf.de – wir antworten schnell.

Material- und Pflegehinweise

T-Shirts, Hoodies, Sweatshirt

Waschen

  • Vorbereitung: Drehe das T-Shirt auf links, um den Druck zu schützen.
  • Temperatur: Wasche bei niedriger Temperatur (30°C). Hohe Temperaturen können den Druck und das Material schädigen.
  • Waschmittel: Verwende ein mildes Waschmittel. Vermeide Bleichmittel und aggressive Chemikalien. Wir empfehlen Colourwaschmittel.
  • Waschgang: Wähle einen schonenden Waschgang, um die Belastung des Drucks zu minimieren.

Trocknen

  • Lufttrocknung: Am besten ist es, das Kleidungssstück an der Luft zu trocknen.
  • Trockner: Wenn du einen Trockner verwendest, wähle eine niedrige Temperatur und einen sanften Trockengang. Übermäßige Hitze kann den Druck schädigen.

Bügeln

  • Bügeln auf links: Bügle das Kleidungsstück auf links, um den Druck zu schützen.
  • Temperatur: Verwende eine niedrige bis mittlere Bügeltemperatur. Achte darauf, dass der Druck nicht direkt mit dem Bügeleisen in Berührung kommt.

Farbschutz

  • Vor dem ersten Tragen: Wasche das Kleidungsstück vor dem Tragen, um überschüssige Farbstoffe zu entfernen und das Risiko von Farbübertragungen zu verringern.
  • Farbtrennung: Wasche bedruckte Kleidung getrennt von dunklen oder stark färbenden Textilien.
  • Kaltwäsche: Verwende kaltes Wasser bzw. niedrige Temperaturen, um das Ausbleichen der Farben zu verhindern.
  • Vermeide direkte Sonneneinstrahlung: Trockne deine Shirts, Hoodies oder Longsleeves im Schatten, um ein Ausbleichen durch UV-Strahlen zu vermeiden.

Allgemeine Tipps

  • Vermeide Überfüllung: Überlade die Waschmaschine nicht, damit die Kleidungsstücke genügend Platz zum Bewegen haben.
  • Keine chemische Reinigung: Vermeide chemische Reinigungsmittel, die den Druck beschädigen könnten.
  • Lagerung: Hänge die T-Shirts, Hoodies und Longsleeves auf einen Kleiderbügel oder lege sie gefaltet in eine Schublade, um Faltenbildung zu vermeiden.

Flecken

  • Schmutz oder Flecken: Behandle Flecken sofort, indem du sie sanft mit einem feuchten Tuch abtupfst und ein mildes Fleckenmittel verwendest, ohne zu reiben. Nutze dafür eine für die Art des Fleckes geeignete Fleckenentfernungsmethode. Benutze keine aggressiven oder bleichenden Fleckenentferner.

Snapback Caps und Beanies

Allgemeine Pflege

  • Regelmäßige Reinigung: Entferne regelmäßig Schmutz und Staub mit einer weichen Bürste oder einem feuchten Tuch.
  • Vermeide direkte Sonneneinstrahlung: Lagere die Caps und Beanies an einem kühlen, trockenen Ort, um das Material und die Farben zu schützen. Bewahre Caps und Beanies an einem gut belüfteten Ort auf, um Gerüche zu vermeiden. Lagere sie nicht in geschlossenen Behältern.

Waschen

  • Nicht Waschen: Wir empfehlen, deine Caps und Beanies nicht zu waschen, da durch das Einweichen in Wasser Form und Material beschädigt werden können.
  • Regelmäßige Reinigung: Reinige die Kopfbedeckungen sanft mit einer weichen Kleiderbürste oder einem feuchten Tuch, um Staub und Schmutz vorsichtig abzuklopfen. Vermeide starkes Reiben. Achte darauf, die Fasern nicht zu beschädigen.
  • Fleckenbehandlung: Bei Flecken kannst du ein mildes Fleckenmittel mit einem weichen Tuch auftragen und sanft einreiben. Benutze keine aggressiven oder bleichenden Fleckenentferner.

Trocknen

  • Lufttrocknung: Lass die Cap an der Luft trocknen, forme sie dabei wieder in ihre ursprüngliche Form. Vermeide direkte Hitzequellen wie Heizungen oder Sonnenlicht.
  • Keine Trockner: Verwende keinen Wäschetrockner, da die Hitze die Form und das Material schädigen kann.

Allgemeine Tipps

Vermeidung von Feuchtigkeit: Halte sie von feuchten Umgebungen fern, um Schimmelbildung zu vermeiden.

Tragehäufigkeit: Wechsle zwischen mehreren Beanies oder Caps, um die Abnutzung zu minimieren.

Schutz vor Schmutz: Trage deine Caps und Beanies in sauberen Umgebungen und vermeide, sie während Aktivitäten zu tragen, bei denen sie stark verschmutzt werden könnten

Bedeutung der Symbole

Waschen

Waschen bei 30°C: Das Zeichen bedeutet, dass du das T-Shirt, den Hoodie oder Longsleeve in der Waschmaschine, im Schonwaschgang bei 30°C waschen kannst.

Handwäsche: Textilien mit diesem Zeichen im Etikett solltest du nur per Hand waschen und nicht in der Waschmaschine. Am besten kalt oder lauwarm und dabei eine Waschtemperatur von 30°C nicht überschreiten. Achte darauf, die Teile nicht zu stark zu beanspruchen (bspw. durch Reiben, Scheuern oder Auswringen)

Nicht Waschen: Dieses Symbol findest du zum Beispiel in den Etiketten unserer Caps oder Beanies. Du solltest Kleidungsstücke mit diesem Zeichen auf keinen Fall in der Waschmaschine und auch nicht per Hand waschen.

Bügeln

Bügeln niedrige Temperatur: Du kannst diese Kleidungsstücke bügeln, solltest hierbei aber unbedingt auf niedrige Temperaturen achten. Die Temperatur darf 110°C nicht übersteigen und die Kleidung darf auch nicht mit Dampf gebügelt werden.

Nicht bügeln: Das Textil darf nicht gebügelt werden, da es sonst Schaden nehmen würde.

Trocknen

Nicht im Trockner trocknen: Kleidungsstücke mit diesem Symbol im Etikett dürfen nicht maschinell getrocknet werden.

Bleichen

Nicht bleichen: Du darfst Textilien, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, nicht bleichen.

Chemische Reinigung

Nicht chemisch reinigen: Textilien mit diesem Symbol im Etiketten dürfen nicht chemisch gereinigt werden.